গোপনীয়তা নীতি
শর্তাবলি আপনার অ্যাকাউন্ট আচরণ নিয়ন্ত্রণ করে এবং গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কিভাবে আপনার bKash নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা রাখি। দুটি নথি একসাথে আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ম সংজ্ঞায়িত করে।
LEGAL REFERENCE
99ox শর্তাবলি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন পরিচালনা করে
আমরা এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন, bKash ও Nagad পেমেন্ট, লাইভ ক্যাসিনো অ্যাক্সেস এবং স্লট গেম ব্যবহারের নিয়ম বর্ণনা করছি। প্রতিটি শর্ত বাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য স্পষ্ট ভাষায় লেখা।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নীতিbKash ও Nagad শর্তগেম অ্যাক্সেস নিয়মউত্তোলন যাচাই প্রক্রিয়াবিরোধ সমাধান পদ্ধতি
99ox শর্তাবলি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য
আপনি যখন 99ox এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আপনি এই শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। আমরা লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট রুম এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সরবরাহ করি। আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট দিয়ে ডিপোজিট করার সময় আপনাকে অবশ্যই সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে এবং আপনার পেমেন্ট রেলের নিজস্ব নিয়ম মেনে চলতে হবে। আমরা প্রতিটি উত্তোলন
অনুরোধ যাচাই করি এবং আমাদের সাপোর্ট টিম যেকোনো বিরোধ পর্যালোচনা করে। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আপনার দায়িত্ব এবং পাসওয়ার্ড শেয়ার করলে এই শর্তাবলি লঙ্ঘন হবে। আমরা Pragmatic Play এবং PG Soft গেম স্টুডিওর সাথে কাজ করি এবং তাদের লাইসেন্স শর্তও আপনার গেম সেশনে প্রযোজ্য।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
শর্তাবলি সহায়তা
শর্তাবলি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনি যদি এই শর্তাবলির কোনো অংশ বুঝতে না পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সম্পর্কে নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকে, তবে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে বাংলা ভাষায় উত্তর দিই এবং শর্তাবলি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস ব্যাখ্যা করি।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আমাদের এজেন্ট আপনার শর্তাবলি প্রশ্নের উত্তর দেবেন। আমরা অ্যাকাউন্ট নীতি, পেমেন্ট শর্ত এবং গেম অ্যাক্সেস নিয়ম ব্যাখ্যা করি। সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে সংযোগ হয়।
ইমেইল যোগাযোগ
[email protected] এ আপনার শর্তাবলি প্রশ্ন পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাবো। বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণের ক্ষেত্রে আপনার রেজিস্ট্রেশন ইমেইল ব্যবহার করুন যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট দ্রুত চিহ্নিত করতে পারি।
হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট
আমরা হোয়াটসঅ্যাপে বাংলা ভাষায় শর্তাবলি পরামর্শ দিই এবং আপনি স্ক্রিনশট পাঠাতে পারেন যদি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে কোনো ত্রুটি বার্তা দেখা যায়। এই চ্যানেলটি bKash বা Nagad লেনদেন বিলম্ব এবং গেম অ্যাক্সেস সমস্যার জন্য ভালো কাজ করে।
বিশ্বাস সংকেত
আমরা কিভাবে এই শর্তাবলি তৈরি এবং আপডেট করি
আমাদের শর্তাবলি দল বাংলাদেশ পেমেন্ট রেলের নিয়ম, Pragmatic Play এবং PG Soft গেম স্টুডিওর লাইসেন্স চুক্তি এবং লাইভ ক্যাসিনো প্রোভাইডারের অ্যাক্সেস পলিসি পর্যালোচনা করে। আমরা প্রতি তিন মাসে এই নথি আপডেট করি...
আইনি দল পর্যালোচনা
আমাদের আইনি উপদেষ্টারা বাংলাদেশ পেমেন্ট নিয়ম এবং আন্তর্জাতিক গেম প্রোভাইডার লাইসেন্স পর্যবেক্ষণ করেন। তারা প্রতিটি শর্ত নিশ্চিত করেন যাতে bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহার নিরাপদ এবং স্বচ্ছ থাকে। পলিসি পরিবর্তন শুধুমাত্র আইনি পর্যালোচনার পরে প্রকাশ করা হয়।
প্রোভাইডার চুক্তি
আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং Evolution Gaming এর সাথে সরাসরি চুক্তি রাখি এবং তাদের শর্তাবলি আমাদের নথিতে অন্তর্ভুক্ত করি। আপনি যখন লাইভ ব্যাকারাট বা Sweet Bonanza খেলবেন, তখন স্টুডিওর খেলার নিয়মও প্রযোজ্য হবে এবং আমরা সেগুলো এখানে উল্লেখ করি।
পেমেন্ট রেল সম্মতি
bKash এবং Nagad আমাদের পার্টনার হিসেবে তাদের নিজস্ব ব্যবহার শর্ত আরোপ করে এবং আমরা সেগুলো মেনে চলি। আমাদের শর্তাবলি আপনাকে জানায় যে কোন লেনদেন সীমা এবং যাচাইকরণ ধাপ প্রয়োজন যাতে আপনার ডিপোজিট এবং উত্তোলন মসৃণ হয়।
ত্রৈমাসিক আপডেট চক্র
প্রতি তিন মাসে আমরা নতুন গেম স্টুডিও যোগ করি বা পেমেন্ট পার্টনার পরিবর্তন করি এবং সেই সময় শর্তাবলি পর্যালোচনা করি। আপনি যদি সাম্প্রতিক সংস্করণ দেখতে চান তবে এই পৃষ্ঠার নীচে সর্বশেষ সংশোধন তারিখ দেখুন।
ইমেইল বিজ্ঞপ্তি
বড় শর্ত পরিবর্তন যেমন নতুন পেমেন্ট সীমা বা বয়স যাচাইকরণ নিয়ম ঘোষণার ক্ষেত্রে আমরা আপনার রেজিস্ট্রেশন ইমেইলে নোটিশ পাঠাই। আপনার প্রোফাইলে ইমেইল ঠিকানা আপডেট রাখুন যাতে আপনি মিস না করেন।
স্বচ্ছ ভাষা
আমরা আইনি জার্গন এড়িয়ে চলি এবং প্রতিটি শর্ত সাধারণ বাংলায় লিখি যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা বুঝতে পারেন। আপনি যদি কোনো ধারা জটিল মনে করেন তবে সাপোর্ট চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।
নীতি সামঞ্জস্য
শর্তাবলি আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সংযুক্ত
এই শর্তাবলি আমাদের গোপনীয়তা নীতি, বোনাস নিয়ম এবং ফেয়ার প্লে গাইডের সাথে কাজ করে। প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট এলাকা কভার করে এবং আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন সবগুলো প্রযোজ্য হয়। আমরা পলিসি...
বোনাস নিয়ম
আমাদের শর্তাবলি উল্লেখ করে যে বোনাস অফার আলাদা নিয়মের অধীন এবং বোনাস নিয়ম পৃষ্ঠা ওয়েজারিং এবং গেম সীমাবদ্ধতা বিস্তারিত করে। আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস উভয় নথি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।
ফেয়ার প্লে গাইড
শর্তাবলি নিষিদ্ধ আচরণ তালিকাভুক্ত করে এবং ফেয়ার প্লে গাইড ব্যাখ্যা করে কিভাবে আমরা বট ব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করি। আপনি যদি ন্যায্য খেলার সংজ্ঞা দেখতে চান তবে উভয় পৃষ্ঠা পড়ুন।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
শর্তাবলি বলে যে আপনি সঠিক তথ্য প্রদান করতে সম্মত হন এবং আমাদের যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পৃষ্ঠা বর্ণনা করে কোন নথি আমরা পরীক্ষা করি। বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে উভয় নথি প্রযোজ্য হয়।
বিরোধ সমাধান
এই শর্তাবলি একটি অভিযোগ পদ্ধতির রূপরেখা দেয় এবং আমাদের সাপোর্ট নীতি বিস্তারিত করে কিভাবে আমরা প্রতিক্রিয়া সময় এবং এসকেলেশন পদক্ষেপ পরিচালনা করি। দুটি একসাথে একটি সম্পূর্ণ সমাধান পথ প্রদান করে।
পেমেন্ট শর্ত
শর্তাবলি আমাদের পেমেন্ট বাধ্যবাধকতা উল্লেখ করে এবং পেমেন্ট পদ্ধতি পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket এর জন্য নির্দিষ্ট সীমা তালিকাভুক্ত করে। আপনার লেনদেন অভিজ্ঞতা উভয় পলিসি দ্বারা নির্ধারিত হয়।
আপডেট সূচি
আমরা সমস্ত পলিসি পৃষ্ঠা একই ত্রৈমাসিক চক্রে আপডেট করি যাতে শর্তাবলি, গোপনীয়তা এবং বোনাস নিয়ম সিঙ্কে থাকে। আপনি যখন একটি পৃষ্ঠা পরীক্ষা করবেন তখন সংশোধন তারিখ সব জায়গায় মিলবে।
99ox পরিচয় উপাদান যা শর্তাবলি পৃষ্ঠায় প্রতিফলিত
আমাদের শর্তাবলি এমন ব্র্যান্ড হাইলাইট উল্লেখ করে যা আপনার লবি অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে। এই উপাদানগুলো আমাদের পলিসি কাঠামোর অংশ কারণ তারা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, গেম পছন্দ...
বাংলা ইন্টারফেস
আমরা শুধুমাত্র শর্তাবলি নয় বরং আপনার পুরো লবি বাংলায় প্রদর্শন করি যাতে আপনি নেভিগেশন এবং নীতি নথি উভয় ক্ষেত্রে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন। প্রতিটি বোতাম, মেনু লেবেল এবং ত্রুটি বার্তা বাংলা ভাষায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ভাষা স্যুইচ আছে।
মোবাইল-প্রথম ডিজাইন
আমাদের শর্তাবলি স্বীকার করে যে বেশিরভাগ বাংলাদেশ ব্যবহারকারীরা মোবাইলে খেলেন এবং আমাদের লবি স্মার্টফোন স্ক্রিনে ভালোভাবে রেন্ডার করার জন্য তৈরি। গেম লোডিং গতি এবং চ্যাট ইন্টারফেস ছোট ডিসপ্লের জন্য অপ্টিমাইজ করা এবং এটি আমাদের সার্ভিস লেভেল কমিটমেন্টের অংশ।
লাইভ টেবিল বৈচিত্র্য
শর্তাবলি গেম প্রোভাইডার লাইসেন্স উল্লেখ করে এবং আমরা Evolution Gaming এবং Pragmatic Play Live এর সাথে কাজ করি যাতে আপনি একাধিক লাইভ ব্যাকারাট এবং রুলেট স্ট্রিম দেখতে পারেন। প্রতিটি টেবিল নিজস্ব ডিলার পলিসি অনুসরণ করে এবং আমরা সেই স্টুডিও শর্ত আমাদের নথিতে লিঙ্ক করি।
স্লট স্টুডিও নির্বাচন
আমাদের শর্তাবলি Pragmatic Play এবং PG Soft গেমের বৈশিষ্ট্য উল্লেখ করে কারণ এই স্টুডিওগুলোর অন্তর্নির্মিত নিয়ম আছে যেমন সর্বোচ্চ বাজি সীমা এবং অটোপ্লে আচরণ। আপনি যখন Sweet Bonanza বা Gates of Olympus খেলবেন তখন শর্তাবলি এবং স্টুডিও নিয়ম উভয়ই প্রযোজ্য হয়।
সাপোর্ট ঘণ্টা
শর্তাবলি বলে আমরা চব্বিশ ঘণ্টা সাপোর্ট দিই এবং আমাদের চ্যাট এজেন্টরা রাত ১টায়ও অনলাইনে থাকেন যখন আপনার একটি পলিসি প্রশ্ন থাকে। আপনি যদি উত্তোলন বিলম্ব বা বোনাস ফোরফেচার সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে চান তবে লবিতে চ্যাট বাবল খুঁজুন।
Aviator ইন্টিগ্রেশন
আমাদের শর্তাবলি ক্র্যাশ-স্টাইল গেমের কথা উল্লেখ করে এবং Aviator স্পাইব গেমিং লাইসেন্সের অধীনে চলে যা আমরা সম্মান করি। আপনি যখন এই গেম খেলবেন তখন বাজি বাতিলকরণ এবং অটো ক্যাশআউট নিয়ম উভয় আমাদের পলিসি এবং স্পাইব শর্তের অধীনে কাজ করে।
শর্তাবলি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন
হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা পরিষেবা দিই এবং আপনি যদি নিষিদ্ধ আচরণে জড়িত হন তবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি। নিষিদ্ধ ক্রিয়াকলাপের মধ্যে রয়েছে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, জাল তথ্য প্রদান, বা অন্য কারো bKash নম্বর ব্যবহার করা। আমরা স্থগিতকরণের আগে ইমেইল নোটিশ পাঠাই এবং আপনার কাছে ব্যাখ্যা দেওয়ার সুযোগ থাকে।
হ্যাঁ, আপনাকে অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পেমেন্ট প্রসেস হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণ করি না কারণ আমাদের শর্তাবলি আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট মালিকানা মিলানো প্রয়োজন। বড় ডিপোজিটের জন্য আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট স্ক্রিনশট চাইতে পারি।
না, রেজিস্ট্রেশন ফর্মে আপনি চেকবক্সে টিক দিয়ে নিশ্চিত করেন যে আপনি শর্তাবলি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন। আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি হওয়ার পর এই নথি আইনত আপনার ব্যবহার পরিচালনা করে এবং আমরা বিরোধের ক্ষেত্রে এটি উল্লেখ করি। আপনি যদি কোনো ধারা অস্পষ্ট মনে করেন তবে সাপোর্ট চ্যাট দিয়ে জিজ্ঞাসা করুন এবং আমরা ব্যাখ্যা করব।
আমরা প্রতি তিন মাসে শর্তাবলি পর্যালোচনা করি এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আপনার রেজিস্ট্রেশন ইমেইলে নোটিশ পাঠাই। নতুন পেমেন্ট পার্টনার যুক্ত করলে বা গেম স্টুডিও লাইসেন্স পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ সংশোধন তারিখ আপডেট হয়। ছোটখাটো ওয়ার্ডিং ফিক্স ইমেইল ট্রিগার করে না তবে বড় পলিসি শিফট করে।
হ্যাঁ, আমাদের শর্তাবলি আপনাকে বোনাস গ্রহণ করতে বাধ্য করে না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি যেকোনো প্রচার এড়িয়ে যেতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি প্রচার ইমেইল বন্ধ করতে পারেন এবং যদি আপনি পরিষ্কার-বাজি গেমপ্লে পছন্দ করেন তবে শুধুমাত্র আসল অর্থ জমা করতে পারেন।
আমাদের শর্তাবলি উত্তোলন আটকানোর অনুমতি দেয় যদি আমরা একাধিক অ্যাকাউন্ট, বট ব্যবহার, বা বোনাস অপব্যবহার সন্দেহ করি। আমরা যাচাইকরণ নথি অনুরোধ করি এবং আপনার কাছে তিন দিন সময় সরবরাহ করার আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট যদি পরিষ্কার থাকে তবে আমরা উত্তোলন মুক্ত করি এবং ক্ষমা চাই।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট আচরণ এবং পেমেন্ট নিয়ম সব গেম ক্যাটাগরিতে একই কিন্তু প্রতিটি গেম স্টুডিও তার নিজস্ব খেলার নিয়ম যোগ করে। Evolution Gaming এর লাইভ ব্যাকারাট এবং Pragmatic Play এর Sweet Bonanza উভয়েরই নিজস্ব বাজি সীমা এবং ফিচার নিয়ম আছে এবং আমাদের শর্তাবলি সেই স্টুডিও পলিসিগুলো উল্লেখ করে।